Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Smart d’occasion.
D'où proviennent vos produits d'occasion ?
Nos articles proviennent de collectes sélectives, de retours clients ou de déstockages partenaires. Chaque produit est rigoureusement inspecté par nos experts pour garantir sa qualité avant la mise en vente.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison final dépend du transporteur choisi, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine pour bénéficier d'un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que les solutions de paiement en plusieurs fois pour faciliter vos achats.
Les produits sont-ils garantis ?
Absolument. Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 12 mois minimum, couvrant les éventuels défauts de fonctionnement non mentionnés lors de l'achat.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.